近年，「母親的抉擇」持續投資於提高服務質素，主要項目如下。
將《兒童及青少年需要與資源》評估工具拓展至兒童與青少年服務
項目評估的“黃金標準”《兒童及青少年需要與資源》(簡稱CANS)，是一種標準化的報告工具，基於永久性、安全性及提升生活質量等主要目標，全面評估兒童個人及其家庭的需要及資源／能力領域，引導服務計劃的制定。這項工具使我們能夠對每個兒童個案的複雜性及進展給予評分及監察，並提供一種可靠的方式以判斷兒童接受的照顧強度是否適當，以及這樣的照顧是否遵向正面的成果。
我們已經製作了一套適合0至6歲兒童的香港版CANS，並將該工具完全融入我們的個案管理程序，並用來評估我們照顧的每個孩子，以追踪我們的項目和服務的有效性和一致性。
推出用於兒童服務的電子個案管理系統
「母親的抉擇」運用了在客戶關係管理工具Salesforce軟件上的投資及CANS的認證，為幼兒之家、橋樑計劃及寄養服務，設計了一套電子個案管理系統。這套量身定制的系統將會幫助我們獲取、監察及分析服務使用者的數據、已提供的服務、個案趨勢及成果。
電子個案管理系統將能夠讓社工記錄服務使用者的需要及已提供的服務，追蹤服務計劃的進度、意外事件及進度註釋，並記錄評估結果。它對個案的優先和嚴重程度進行系統化，並提供自動化的標準報告和表格，有助提高工作效率。
於我們的早期介入服務中推出“擁抱我”項目
在「母親的抉擇」，為我們所服務的無家可歸的嬰兒和兒童提供早期干預服務，對於支持他們發揮最大潛力至關重要。如果未能立即評估並獲得密集的語言、物理及職業治療和其它健康服務，這些兒童可能會在制度中等待多年，以致較少機會能達到他們的發展里程碑及加入永久家庭。
很多由「母親的抉擇」照顧的兒童是早產兒及／或曾在母體中受到藥物的影響。全新的“擁抱我”項目在去年試行，現已成為我們為這些幼兒提供的早期介入服務中不可或缺的部分。這個項目是為不能由家庭照顧、有發展滯後風險的幼兒量身定制的，有技巧的擁抱（早期嬰兒按摩、一對一互動與即時反應）有助於減少嬰兒啼哭、改善健康睡眠、減輕疼痛、穩定體徵、促進體重增加及發育、縮短留醫時間及改善嬰兒的心理健康。研究進一步表明，擁抱可以有效地令嬰兒感受到被照顧及被愛，讓孩子終生受益。
2019至2020年，來到幼兒之家的早產及／或曾在母體中受到藥物影響的兒童增加了71%，共有535小時用於擁抱這些嬰兒。為了保持項目的質素及可持續性，我們有10位合資格擁抱員及兩位合資格擁抱導師支援此項目。
為我們橋樑計劃中獲批寄養家庭提升能力
2019至2020年我們招募並批核了12個橋樑家庭，令自2016年開始的橋樑計劃中的家庭達到了89個，其中58%是中文母語家庭。我們致力維持活躍的橋樑家庭數量，並提升他們的能力以配對更複雜的個案，同時繼續積極尋找及招募更多家庭。
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*幼兒之家（包括嬰兒組和特殊幼兒組）
我們幼兒之家的使命是通過提供一個安全、悉心照顧的臨時家園，並提供早期介入護理，來改寫沒有永久家庭的孩子的生命故事，使他們能夠盡快加入一個充滿關愛、穩定和永久的家庭。
我們採用全面方法評估每個孩子的身、心和社交發展，並製定個人的教育計劃。我們相信這將使他們能夠發揮最大的潛力，因為孩子出生的頭幾年，對於孩子的未來發展至關重要。我們同一時間可容納32名從初生至兩歲的發展健全孩子。
特殊幼兒組是香港社會福利署資助的一項服務，為有特殊需要的兒童（從初生至6歲）提供臨時住所，我們同一時間可容納12名兒童。