近年，「母親的抉擇」持續投資於提高服務質素，主要項目如下。
推出用於兒童服務的電子個案管理系統
「母親的抉擇」運用了在客戶關係管理工具Salesforce軟件上的投資及CANS的認證，為幼兒之家、橋樑計劃及寄養服務，設計了一套電子個案管理系統。這套量身定制的系統將會幫助我們獲取、監察及分析服務使用者的數據、已提供的服務、個案趨勢及成果。
電子個案管理系統將能夠讓社工記錄服務使用者的需要及已提供的服務，追蹤服務計劃的進度、意外事件及進度註釋，並記錄評估結果。它對個案的優先和嚴重程度進行系統化，並提供自動化的標準報告和表格，有助提高工作效率。
完成我們的跨國領養項目
2019至2020年，「母親的抉擇」在美國獲得了三個新合作夥伴的批核，完成了為期三年的跨國領養項目。我們專注於確保新的合作夥伴順利開始運作，並支援他們展開香港家庭的招募。
作為這個項目的成果，我們為很多有複雜的醫療及行為治療需要的孩子找到更多潛在領養家庭。我們的團隊仍繼續為去年的美國之旅中獲得配對家庭的孩子推進領養程序。這是得來不易的成果，在為有嚴重特殊需要的香港兒童尋找更多領養家庭方面有顯著的增長。
為我們橋樑計劃中獲批寄養家庭提升能力
2019至2020年我們招募並批核了12個橋樑家庭，令自2016年開始的橋樑計劃中的家庭達到了89個，其中58%是中文母語家庭。我們致力維持活躍的橋樑家庭數量，並提升他們的能力以配對更複雜的個案，同時繼續積極尋找及招募更多家庭。
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*寄養服務
我們寄養服務的使命是通過提供一個充滿關愛和安全的寄養家庭，為無家可歸的孩子們提供支持，並為每個孩子製定永久性計劃，以確保他們盡快融入家庭。
在我們的寄養服務計劃中，我們為香港政府寄養制度中的孩子提供支持，這些孩子的原生家庭由於各種原因，例如監禁、疏忽照顧、虐待、家庭暴力、遺棄或經濟困難，無法充分照顧他們。我們採取以孩子為中心的方法，以確保孩子在寄養服務上花費盡可能短的時間，同時還幫助孩子在過渡和等待期間茁壯成長。
*橋樑計劃
橋樑計劃是由「母親的抉擇」率先推出的私人短期寄養計劃。我們招募、培訓和支持志願家庭，為孩子提供一個安全、充滿關愛和暫時的家庭環境，在家中發生暫時性危機或等待領養家庭時，他們仍可以在短期內繼續茁壯成長。我們為每個孩子製定一個永久性計劃，以確保他們能夠盡快通過家庭團聚或領養擁有一個永久家庭。
*領養服務
我們領養服務的使命是確保每個孩子盡快被安置在一個安全、充滿關愛和永久的家庭中，並幫助孩子及其家庭在領養的終生旅程中茁壯成長。我們是香港三間認可的領養機構之一。我們通過培訓、工作坊、領養家庭相互聯繫和一對一的支持活動，在本地領養過程的各個階段（從準備、評估到配對和領養後）為家庭提供支持。在我們的“海外領養計劃”中，我們與海外合作夥伴機構合作，為難以安置的兒童尋找永久家庭，其中包括有特殊需要的兒童和正在等待家庭的大齡兒童。